用户协议

1. 服务说明

往昔 Memoria（以下简称“我们”或“本服务”）提供在线相册制作、电子 PDF 生成和纸质相册定制服务。使用本服务，即表示你已阅读并同意本协议。

2. 账号注册与安全

• 你应使用真实、有效的邮箱注册账号。
• 你应当妥善保管账号、密码及邮箱安全。通过该账号进行的相册制作、购买、下载等行为，视为账号使用者本人操作。
• 忘记密码时，我们会通过你绑定的邮箱发送密码重置或验证信息。
• 不得将账号转借他人使用

3. 用户内容与授权责任

你上传的照片、文字和其他内容归你所有。你应确保其对上传、编辑、提交制作的照片、文字和其他内容拥有合法使用权，并已取得涉及肖像权、隐私权、著作权、商标权等必要授权。

若内容中包含他人照片，你应确保已取得相关权利人或被拍摄者的必要授权。若内容涉及未成年人，你应为其监护人或已取得监护人同意。

4. 内容规范与必要检查

你上传和提交制作的内容必须遵守法律法规。禁止上传、制作或传播以下内容：

• 侵犯他人肖像权、隐私权、著作权、商标权等合法权益的内容
• 包含色情、暴力、仇恨言论或违法信息的内容
• 病毒、恶意代码或其他破坏性文件

平台有权拒绝制作违法违规、侵权或不适合印刷生产的内容。为完成纸质相册印刷、质量控制、售后处理和合规要求，平台可能对已下单相册文件进行必要检查。检查仅限于订单履约、安全合规和质量控制目的，不会用于公开展示、营销推广或 AI 训练。

5. 知识产权

• 你上传的照片和文字内容归你所有
• 本服务提供的模板、界面、排版设计、代码和官方素材，其相关权利归平台或原权利人所有
• 你制作的相册可以自由分享、打印、送人
• 我们不会公开展示你的私人相册、照片或文字内容，也不会将其用于营销宣传、案例展示或模板展示，除非你主动发布为模板、主动提交案例，或另行明确授权我们使用。

6. 电子 PDF 订单规则

电子 PDF 属于数字内容服务。PDF 生成或下载后，除平台技术故障、文件损坏、内容与用户确认稿明显不一致等原因外，通常不支持无理由退款。

若因平台原因导致 PDF 无法正常生成、下载或使用，我们会优先提供重新生成、补发下载链接等处理；无法解决的，可按实际情况退款。

7. 纸质相册订单规则

纸质相册属于根据用户上传照片、文字和排版制作的定制商品。付款后 1 小时内，用户可以申请取消订单。超过 1 小时或订单进入生产流程后，除质量问题外，不支持无理由取消、退货或退款。

用户应确保收件人姓名、联系电话、收货地址准确完整。因用户填写错误、收件人无法联系、地址不完整等原因导致配送失败、延迟或额外费用的，由用户自行承担。

8. 售后、退款与质量问题

• 如纸质相册存在错页、漏页、重复页、严重装订破损、运输严重损坏，或成品与用户确认稿明显不一致等问题，用户应在签收后 7 天内通过 wangxi-memoria@artmemoria.cn 联系我们，并提供订单号及问题照片。
• 经确认属于平台、印刷或物流原因的，我们将根据情况提供补印、重印或退款处理。
• 因用户上传照片模糊、过暗、分辨率不足，用户输入文字错误，选错照片，页序错误，裁切确认错误，收货信息填写错误，或屏幕显示与纸张印刷差异产生的轻微色差，通常不属于质量问题。

9. 相册删除与数据影响

你可以删除相册项目。删除后，该相册中的照片、文字、模板排版等项目数据将一并删除，删除后通常无法恢复。如果删除的相册已经用于购买 PDF 或纸质相册，相关订单基础记录可能因支付、账务、售后、争议处理或合规要求继续保留。

纸质相册生产文件默认保留 180 天，用于印刷、质检、售后和必要的重印处理。你可以通过 wangxi-memoria@artmemoria.cn 联系我们申请提前删除生产文件。删除生产文件后，可能无法再次下载、重印或追溯生产文件。

账号注销后，账号下未删除的相册项目、照片、文字和排版数据会删除或匿名化；已完成订单的基础记录因支付、账务、售后、争议处理和合规要求继续保留。注销后账号无法恢复，历史相册通常无法找回。

10. 服务变更与终止

我们可能因维护、升级、第三方服务异常或不可抗力等原因暂停或调整服务。我们会尽力提前通知，并在合理范围内协助你处理已有订单或导出可用数据。

11. 免责声明

本服务按"现状"提供。我们会尽力保证服务稳定，但不对因网络中断、服务器故障等导致的数据丢失承担责任。建议你保留照片的本地备份。

12. 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。如有争议，双方协商解决；协商不成的，提交有管辖权的法院处理。

13. 联系我们

如对本协议、订单售后、相册删除或账号注销有任何疑问，请发送邮件至 wangxi-memoria@artmemoria.cn。